?
Este artículo está escrito para acompañar a mi artículo de cómo conseguir una lavadora defectuosa intercambiados. Proporciona una lista de usuario común y fallos de instalación a menudo se encuentran cuando los ingenieros inspeccionan una lavadora que un cliente insiste en que quieren que reemplazando porque es defectuoso. Antes de quejarse de una lavadora defectuosa por una mente para conseguir intercambiado podría ser prudente para comprobar esta lista - por si acaso.
Es sorprendentemente común encontrar que no es la máquina de lavar la culpa - y usted podría ser acusado si resulta ser uno de los problemas enumerados a continuación. Estos son ejemplos de "fallos" que he encontrado cuando los clientes han exigido una lavadora de reemplazo (a veces agresiva) -
fallas comunes en una nueva lavadora causados por una instalación incorrecta o un error del usuario
no vaciar el agua (debido a la obstrucción en la bomba o filtro de la bomba) o estar conectados a tuberías nuevas en el que el obturador no se ha eliminado de lavado lavadora no descargará después de haber sido movido o conectado a tuberías nuevas
Lavadora pegado en enjuagues o dar un código de error porque no se puede tomar en cualquier agua fría causada por una instalación defectuosa, una manguera de llenado enroscado, o el grifo de agua fría se apaga
pegado en el llenado del ciclo de lavado y el desagüe debido a la lavadora el efecto de sifón causados por ser demasiado baja tubo de drenaje (fallo de la instalación)
lavadora fuga que resulta ser causados por fugas de las mangueras de llenado o de la tubería en el (error de instalación) volver
Lavadora rebotando en un spin y moviendo alrededor debido al tránsito de embalaje no se está limpiando (fallo de instalación - aunque si la lavadora se ha instalado por la empresa que lo compró a que deberían haber eliminado esta!)
no el uso de la máquina de lavado de acuerdo con las instrucciones del fabricante (el cliente no leyó el libro de instrucciones)
Fuga de líquido en el dispensador de jabón, debido a una acumulación de detergente sin disolver, o el uso de una pastilla de detergente diseñado para ir en el el tambor no (bloqueo causando) dispensador de
Golpeando en spin, o no funcionan en absoluto debido a un fuera de equilibrio de carga de detección de equilibrio en las lavadoras modernas impiden el hilado de cargas pequeñas
inundada cocina, porque las monedas que quedan en el interior de los bolsillos se han perforado a través de la bañera exterior de plástico por el tambor interior girando causando lavadora para necesitar reparaciones importantes
Algunos de los fallos anteriores que todavía necesite un ingeniero, pero no lo harán ser cubiertos por la garantía. Algunos de ellos podrían ser resuelto sin necesidad de un ingeniero.
¿Qué pasa si usted acepta una reparación, pero la lavadora se rompe de nuevo?
La preocupación aquí es que si usted es razonable, y les da la oportunidad de arreglar la lavadora, e incluso ser contraproducente en que si en una fecha posterior si se trata de conseguir un intercambio debido a problemas adicionales. La ley del consumidor permite que aceptes una reparación, pero con la condición de que si la reparación falla, o toma un tiempo razonable para completar todavía se puede rechazar la lavadora. Además, si usted sufre fallos repetidos, o un fallo mayor, usted puede tener derecho a una sustitución o una compensación proporcional. A partir de 2015, tienen ahora derecho a un reembolso completo si el aparato se avería dentro de los primeros 30 días.
Derechos del Consumidor Resumen
Ahora puede insistir en un reembolso completo si su aparato desarrolla un fallo dentro de los primeros 30 días (aunque si es un fallo muy pequeña puede que no sea necesario y, potencialmente, el minorista
Mayo
aún así ser capaz de insistir en una reparación si se trata de un coste desproporcionado para hacerlo comparado con decir sólo la sustitución de una pequeña parte en 5 minutos, o volver a conectar un cable)
los recientes cambios en la Ley de venta de mercancías sitúa la responsabilidad en el minorista para demostrar que un fallo en un aparato nuevo dentro de los primeros 6 meses no es un fallo inherente. En otras palabras, a menos que puedan probar lo contrario, se asumirá automáticamente que el aparato tenía un fallo cuando fue vendido si falla en los primeros 6 meses, y que había derecho a una indemnización o incluso un reembolso.
Usted puede aceptar una reparación con la condición de que todavía se rechaza la mercancía defectuosa si la reparación no es eficaz. Esto no debería afectar sus derechos
Un ingeniero casi siempre necesario para inspeccionar la lavadora. es probable que autorizarlo por teléfono por las razones explicadas en este artículo hay nadie a menos que estén convencidos por su descripción de que algo grave ha ido mal.
El vendedor puede negarse a sustituir la lavadora si pueden demostrar que hacerlo es " desproporcionadamente costosa en comparación con la alternativa ". Sin embargo, cualquier recurso debe ser completada " sin mayores inconvenientes para el consumidor ". Usted podría intentar el argumento de que, sin ser una lavadora durante varios días o más (en su caso) a la espera de una parte significativa es inconveniente para usted. Compensación reivindicación
Es posible que aún tenga derecho o una reparación si su lavadora constantemente se descompone o sufre un fallo mayor hasta 6 años a partir de la compra (5 en Escocia). Para obtener detalles completos ver mi artículo del blog - UE 2 años de garantía. Ley de venta de mercancías nos da 6 años para reclamar por los aparatos defectuosos.
Esté preparado para defender su posición si tiene derecho a una lavadora de reemplazo y esto es lo que quiere
En las lavadoras ya unos cuantos años, no se puede esperar a reclamar al comerciante responsable de desgaste natural. Una lavadora no se puede esperar que nunca se descomponen. Con el fin de utilizar la normativa de consumo, es necesario que haya un fallo inherente (que estaba presente en el día que lo compró) - incluso si sólo se hizo evidente más adelante, o una falta de durabilidad que sugiere que las mercancías no eran de calidad satisfactoria para comenzar con
Usted puede reclamar una indemnización de hasta seis años después de la compra si su aparato tiene un ". quot inherente y; FALLO (cinco años en Escocia). Los compradores pueden exigir daños y perjuicios (que por lo general un tribunal equivaler al coste de una reparación o sustitución) [Más información: Mi lavadora se encuentra ahora fuera de garantía, pero no creo que tenga que pagar por una reparación
