Posibles causas
- Problema en servidores Netflix (raro; prueba en netflix.com desde PC/móvil).
- Fallo de software en Apple TV (app corrupta, caché, tvOS antiguo).
- Falta de conexión de red en Apple TV.
- Cambio en API de Netflix que requiere actualización de la app/tvOS.
Soluciones en orden
- Verifica Netflix en web: si netflix.com funciona → no es caída general.
- Actualiza tvOS: Ajustes → General → Actualizaciones de software → Instalar.
- Reinicia Apple TV: Ajustes → General → Reiniciar. O: Mantén MENU + Bajada en mando hasta que LED parpadee rápido (force restart). O: Desenchufa 30 s.
- Revisa red: Ajustes → Red → ¿Conectado? ¿IP válida? ¿DNS? Prueba reiniciar router/módem. Vuelve a introducir contraseña Wi-Fi si cambió.
- Reinstala app Netflix: En Apple TV 4/4K (tvOS 10+): resalta Netflix → mantén touchpad → modo «wiggle» → Play/Pause → Eliminar. Luego App Store → busca Netflix → Instalar. En Apple TV 2/3 (apps integradas): solo reinicio/actualización tvOS.
- Reintroduce credenciales Netflix al abrir la app reinstalada.
Nota sobre compatibilidad
Apple TV 2 (2010) y 3 (2012) ya no reciben actualizaciones de la app Netflix; Netflix dejó de dar soporte a sus APIs antiguas. Si tienes uno de estos, no volverás a ver Netflix; necesitas Apple TV HD (4ª gen.) o 4K (5ª/6ª gen.).
