1. Equipos incompatibles u obsoletos
- TV de definición estándar con receptor HD → no verás HD.
- TV con bajo refresh rate (ej. 60 Hz antiguo) no procesa bien la señal HD → pixelación, congelación.
2. Mal tiempo y obstrucciones
- Lluvia, nieve, aguanieve, nubes densas, árboles, edificios bloquean línea de vista plato-satélite.
- Erupciones solares alteran campo electromagnético → interrupciones temporales.
3. Reinicio del receptor (primer remedio)
Desenchufa 15 segundos, enchufa. Reinicia y busca actualizaciones de DirecTV. Suele arreglar pixelación y congelación.
4. Problemas en grabaciones DVR
- El DVR graba en calidad inferior al directo para ahorrar espacio → más propenso a artefactos.
- Si hubo interferencia durante la grabación, se verá en reproducción (incluido avance rápido).
5. Pedir ayuda técnica
Si equipo y clima son correctos, llama al 1-800-531-5000. Soporte hará prueba de señal, verificará alineación del plato y, si el DVR está defectuoso, lo sustituirán.
