Si usted es un cliente actual de Time Warner y tener un contrato con la empresa de servicios "agrupados", tales como el teléfono, la televisión y de Internet, podría que desee mantener su tasa actual o recibir una mejor tasa cuando su contrato es de caducar. Investigación ofertas competidoras de las empresas. AT &. U-verse de T son un competidor Time Warner
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ofertas actuales de Investigación de Time Warner que figuran en el sitio web de Time Warner. Hay diferentes precios indicados para los diferentes grupos de empaquetamiento - TV e Internet vs TV, Internet y teléfono, por ejemplo
Llame a la línea de servicio al cliente de Time Warner.. Se le coloca en una cola de personas que llaman. Una vez que un representante recoge su llamada, decirle que usted está interesado en aprender más acerca de los servicios empaquetados.
Escuchar la explicación del representante de los paquetes. A medida que escucha, tenga en cuenta las diferencias, si las hubiera, en los precios que usted investigó en línea (incluidos los precios de la competencia), y los precios ofrecidos por su representante.
Pregúntele al representante si su precio es final y si hay una oferta mejor que usted podría ofrecer. Si usted ha sido un cliente de Time Warner desde hace muchos años, este sería un buen momento para hablar de su lealtad a Time Warner. Si usted paga sus cuentas a tiempo, mencionar esto al representante.
Mencionar que está considerando seriamente cambiar a un competidor con un mejor trato.
no tomar una decisión de inmediato. Dígale al representante que tiene que pensar en ello, y le devuelva la llamada. A menudo, un representante tratará de hacer todo lo posible para retener al usuario como cliente. Si él no hace el esfuerzo, darle las gracias por su tiempo e información. Colgar y llamar de nuevo más tarde para hablar con un nuevo representante.
