Comcast Corporation, con sede en Filadelfia, Pensilvania, es el proveedor de cable más grande del país y cuenta con 39 estados. También proporciona teléfono e Internet de servicios digitales, y es propietaria de las redes de cable, incluyendo el canal de golf. Si usted tiene un problema con Comcast y no puede resolverlo con Comcast en sí, tiene otros métodos de recurso. Presentar una queja a una organización externa para resolver su problema con Comcast.
Promovido por
presentar una queja ante la Comisión Federal de Comunicaciones, que regula los proveedores de servicios de comunicaciones. Vaya al sitio web de la FCC; a continuación, desplazarse por la página y haga clic en " Quejas " en " " Centro del Consumidor; en el lado izquierdo de la página. Seleccione el motivo de su queja, como problemas de servicio de banda ancha o de televisión por cable, y haga clic en siguiente. El sitio web le pedirá que seleccione una razón más específica para su queja antes de que le dirige a un formulario de queja en línea, que le pedirá su información personal y detalles específicos de su queja. Complete el formulario y haga clic en " Enviar formulario " en la parte inferior de la página.
Vaya al sitio web de la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales, que se tratará de negociar una solución a su queja con Comcast. Seleccione " presentar una queja " desde la pantalla principal. Tenga en cuenta que la Oficina se especializa en las quejas que tienen que ver con la publicidad y servicio al cliente. Seleccionar la naturaleza de su queja y de su ubicación; luego identificar Comcast ya que la empresa y el sitio le dará la información de contacto de su oficina local de la Oficina antes de que se le redirige a la forma de queja. Rellene sus datos personales y explicar la naturaleza de su queja. Un agente de la Oficina revisará su queja y enviarla a Comcast. Anote su número de queja para que pueda comprobar de nuevo en el sitio web para revisar el estado de su queja.
en contacto con su regulador de cable local. Algunos estados y las comunidades locales regulan los proveedores de cable a nivel local en la medida en que sus reglamentos no interfieren con la política de la FCC. Dependiendo de donde usted vive, su regulador local podría ser una agencia del gobierno estatal, una comisión ayuntamiento o una junta de supervisores. La FCC se refiere a estas entidades como ". Las autoridades locales de franquicia " Realizar una búsqueda en Internet para su autoridad por cable de la franquicia local y averiguar la mejor manera de comunicarse con ella para presentar su queja, que podrá ser por asistir a una reunión del comité, enviando una carta o hacer una llamada telefónica.
