Mensaje completo
"Un fallo de comunicación interna ha sido detectado. Pulse 'Seleccionar' en su mando a distancia para restablecer su receptor. Si este problema se repite, por favor llame a DISH Network (1-800-333-3474) para ayuda."
Causa real
El error indica tarjeta inteligente (smart card) no autorizada. El reset temporal (botón SELECT) borra mensaje pero no soluciona causa raíz.
Posibles motivos
- Tarjeta no emparejada con receptor (cambio receptor, tarjeta nueva)
- Suscripción caducada / impago >30 días
- Tarjeta dañada / sucia / mal insertada
- Fallo comunicación receptor ↔ tarjeta (lector sucio/defectuoso)
- Cambio de paquete/servicios no actualizado en tarjeta
Solución definitiva
- Verifique cuenta al día (pague online o 800-333-3474)
- Reinicie tarjeta: Apague receptor → Abra puerta lateral → Extraiga tarjeta 10 seg → Reinserte (flecha→, chip↑) → Encienda → Espere descarga (hasta 20 min)
- Ciclo alimentación receptor: Desenchufe 30 seg → Enchufe → Espere reinicio (10-20 min)
- Si persiste: Llame Dish → envían señal re-autorización remota
Verificación canales
Web Dish → Mi Cuenta → Mi Programación. Verifique paquetes activos (ej. "America's Top Pak, Movie Pass, HD DVR, Protection Plan, HD 250 Free").
