Problemas más reportados en el flagship 2014 de Sony y sus soluciones
El Xperia Z2 destacó por batería, cámara y pantalla, pero tiene sus dolencias. Aquí 8 problemas comunes y cómo abordarlos.
El Z2 es gran smartphone; es probable que no sufras ninguno.
1. No enciende / se apaga solo (botones no responden)
- Conecta a cargador de pared → mantén Power + Volumen 10 s (hasta 3 vibraciones) → deja cargar 3 h.
- Reparación software con PC Companion / Sony Bridge (borra datos; backup antes).
- Prueba quitar widget "Google Now".
- Abre tapa lateral (microUSB) → pulsa botón rojo pequeño (reset hardware) hasta vibrar.
2. Wi-Fi lento / no conecta / se cae
- Ajustes → Wi-Fi → Avanzada → Mantener Wi-Fi en suspensión → Siempre.
- Desactiva Ahorro de energía.
- Apaga router y Z2 10 s → enciende.
- Actualiza firmware router y software Z2 (Ajustes → Acerca del teléfono → Actualizaciones → Sistema).
- IP estática manual (Wi-Fi → mantener pulsado red → Modificar red → Opciones avanzadas).
- Cambia seguridad/canal/modo del router.
- Verifica contraseña correcta.
- Zona horaria correcta (Ajustes → Fecha y hora) → reinicia router.
- Ajustes → Gestión de energía → Modo Stamina → OFF.
- Filtro MAC OFF en router y Z2 (Ajustes → Acerca del teléfono → Estado → MAC Wi-Fi).
- Reset de fábrica (ver guías abajo).
3. Llamadas caídas / pantalla en blanco tras colgar (sensor proximidad)
- Limpia zona sensor (arriba del auricular): funda, protector, suciedad.
- Ajustes → Pantalla → Pulsar para despertar → OFF.
- Test sensor: Ajustes → Acerca → Diagnóstico → Prueba dispositivo → Proximidad oído.
- Caídas por cobertura mala → verifica operador.
4. "Toque para despertar" no funciona
- Ajustes → Pantalla → Toque para despertar → ON.
- Toca dos veces en el mismo punto exacto.
- Prueba con móvil sobre mesa plana y dura.
5. Carga lenta (＞5 h) o no carga
- Usa cable y cargador original; terceros dan voltajes distintos.
- Verifica conexiones firmes.
- Prueba cable en PC (USB directo).
- Otro enchufe / carga otro dispositivo en mismo.
- Si cargador falla → reemplazo. Si no → batería defectuosa → SAT.
6. Sobrecalentamiento grabando 4K
- Actualización Sony (Ajustes → Acerca → Actualizaciones → Sistema) mejora para algunos.
- Limita grabaciones 4K a pocos minutos seguidos.
- MicroSD de alta capacidad (clase 10/UHS) alivia CPU.
7. Vídeos de Facebook no reproducen (error tras iniciar)
- Ajustes → Apps → Facebook → Borrar caché → prueba.
- Salta el punto donde falla (arrastra barra).
- Desinstala Facebook temporalmente (fix temporal).
- Actualiza Facebook (Play Store → Mis apps).
- Ajustes → Apps → pestaña "Todas" → Xperia con Facebook → Desactivar → prueba vídeo.
8. Volumen bajo en llamadas / eco
- Ajustes → Ajustes de llamadas → Supresión de ruido micrófono → OFF.
- Reset de fábrica.
- Si persiste → contacta Sony para cambio.
Guías de reset
Soft reset: Power 10 s → reinicio auto. Si no, saca batería 30 s → vuelve a poner.
Factory reset: Backup → icono 3×3 puntos → Ajustes → Copia y restablecer → Restablecer datos fábrica → Borrar almacenamiento interno → Restablecer teléfono → Borrar todo.
¿Has tenido alguno? ¿Se solucionó? Comparte en comentarios o foros Xperia Z2.
