Apaga > Power hasta logo Samsung > suelta Power y mantén Vol- hasta reiniciar. Aparece «Modo seguro» esquina inf. izq. Si fallos desaparecen, desinstala apps recientes culpables.
Apaga > Power + Home + Vol+ hasta logo Android > Vol- navega a wipe data/factory reset > Power selecciona > Vol- «Yes» > Power > Reboot system now.
Si persiste, contacta operador/Samsung para cambio/reparación.