HP Photosmart 320: de repente fotos salen amarillas con cuadrículas/patrón, tamaño archivo anómalo (1.5MB vs 400-500KB normal). Vídeo OK. ¿Batería? ¿Botón?
Causa confirmada: Incompatibilidad tarjetas SD + Firmware
Problema documentado oficialmente por HP (Knowledge Base):
- Cámaras afectadas: HP Photosmart 320 y 620 series
- Síntoma: Imágenes corruptas/revueltas (líneas horizontales color, patrón cuadriculado) al guardar en ciertas tarjetas SD. A veces se ven bien en cámara pero corruptas en PC.
- Causa: Firmware cámara no gestiona bien ciertos lotes/fabricantes tarjetas SD
- Identificación tarjetas problemáticas: código lote en reverso tarjeta
Solución oficial HP
- Actualiza firmware cámara a última versión:
- Descarga:
h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=75944&lc=en&cc=us&dl...
- Ejecuta en PC con cámara conectada USB
- Si persiste: Cambia tarjeta SD por marca/lote diferente (SanDisk, Lexar, Kingston, Transcend, Panasonic)
- Verifica:
h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&task...
NO es
- Batería (vídeo funciona, batería OK)
- Botón obturador (mecánico, no afecta procesamiento imagen)
- Sensor CCD (vídeo usa mismo sensor y va bien)
Pasos inmediatos
- Descarga fotos actuales (si legibles en cámara → PC via USB directo)
- Actualiza firmware (5 min, riesgo bajo si batería cargada)
- Prueba con tarjeta SD conocida buena (SanDisk Ultra/Extreme)
- Si persiste → cámara defectuosa (raro tras firmware) → servicio HP
Problema resuelto en 99% casos con firmware + tarjeta compatible. Guarda firmware descargado para futuras cámaras HP.
