Marco SmartParts en garantía 90 días sin poder: DEVOLVER, no manipular
Tu marco (1DPFSP01) no enciende, sin poder, dentro de garantía 90 días. Respondiente (Mike): "Dijiste palabras mágicas: dentro y garantía. No importa el problema. Devuélvelo o cámbialo. Cualquier manipulación anula garantía."
Por qué NO tocar nada
- **Garantía cubre TODO** (defecto fabricación, materiales, mano de obra) durante período.
- **Abrir, medir, cambiar adaptador, soplar, resetear** = "manipulación no autorizada" → vendedor/fabricante **rechazará reclamación**.
- Incluso si "arreglas" temporalmente, fallo subyacente persiste → vuelve a fallar fuera de garantía.
Proceso correcto
- Busca **ticket / factura / confirmación pedido / email**.
- Contacta **VENDEDOR** (tienda física, Amazon, eBay, web): "Producto defectuoso en garantía, quiero reembolso/cambio".
- Si tienda física: Lleva marco + todo (caja, cables, mando, manuales) + ticket. Exige **reembolso efectivo** (ley) o cambio por **modelo DISTINTO/MARCA DISTINTA**.
- Si online: Inicia devolución "Defectuoso / No funciona". Imprime etiqueta. Envía. Reembolso al recibir.
- **Prueba el reemplazo EN LA TIENDA / AL LLEGAR** antes de irte / firmar conforme.
Si vendedor pone pegas
- Consumo: Oficina Municipal Información Consumidor (OMIC) / Junta Arbitral Consumo (gratis, vinculante).
- Tarjeta: Disputa cargo (chargeback) "Not as described / Defective".
- PayPal: Disputa "Significantly Not As Described".
**Regla de oro:** En garantía → **CERO manipulación → DEVOLUCIÓN INMEDIATA**.
