Cámara muestra solo verde y negro tras instalar software: diagnóstico

Tras instalar "software" (no especificado), la cámara muestra solo tonos verdes y negros. Es un síntoma clásico de error de canal de color / driver de sensor / codec de vídeo.

Información crítica que falta

Para diagnosticar, necesitamos:

• Marca y modelo exacto de la cámara (ej. Canon EOS R5, Sony A7III, Panasonic GH5, webcam Logitech C920, cámara de seguridad Hikvision, etc.).
• Qué software instalaste (driver del fabricante, OBS, Zoom, Skype, app de cámara nativa Windows/Mac, firmware, codec pack, etc.).
• Sistema operativo (Windows 10/11, macOS, Linux, Android, iOS).
• Conexión (USB, HDMI, IP/red, analógica).

Causas probables por escenario

Escenario	Causa típica	Solución
Webcam USB + Windows + app nativa	Driver genérico MS falla balance de blancos	Instala driver oficial del fabricante; desactiva "HDR video" en app cámara
Cámara mirrorless/DSLR + OBS/Zoom vía USB (webcam utility)	Formato de vídeo YUV422 vs RGB / codec	En OBS: Propiedades → Formato de vídeo → Prueba YUY2, NV12, MJPEG. Actualiza Webcam Utility (Canon, Sony, Fuji, Nikon, Panasonic, Olympus).
Cámara IP / seguridad	Codec H.265 no soportado por visor	Cambia a H.264 en config cámara; usa VLC / Blue Iris / iSpy.
Cámara analógica + capturadora	Norma NTSC/PAL mal detectada	Fuerza norma en software capturadora (NTSC-M, PAL-B/G).
Después de actualizar firmware cámara	Firmware corrupto / incompleto	Reflashea firmware oficial desde tarjeta SD (modo recovery).

Pruebas rápidas

• Prueba la cámara en otro PC / app distinta (ej. "Cámara" de Windows, Photo Booth Mac, VLC → Abrir dispositivo de captura).
• Desinstala el software instalado recientemente → reinicia → prueba sin él.
• Actualiza drivers de chipset USB y GPU.

Responde con modelo cámara, software y SO para ayuda precisa.