Zona 2 no calienta en sistema Comfort Zone 2 zonas nuevo: cable W y garantía

En un sistema de zonificación Comfort Zone con dos termostatos (planta baja = zona 1, planta alta = zona 2) donde el frío funciona en ambas pero el calor solo en zona 1, el problema típico es la señal de demanda de calor (cable W) hacia la unidad de la zona 2.

Diagnóstico rápido

1. Verifica en la placa de la zona 2 (unidad interior o caja de zona) que llega 24 V AC al borne W cuando el termostato 2 pide calor.
2. Si no hay tensión: revisa cableado entre termostato 2 y placa de zona (cable roto, mal conectado, puente faltante).
3. Si hay tensión pero la unidad no arranca en calor: fallo en la placa de la unidad interior, válvula de inversión, o sensor de temperatura de bobina.

Acción recomendada

Llama al instalador. El sistema es nuevo → está en garantía. La reparación debe correr a su cargo. No manipules la electrónica para no anular la garantía.

Mientras tanto, puedes usar calefactores portátiles seguros en la planta alta.