Si tu equipo es una bomba de calor con compresor rotativo, es normal que tarde hasta 4 minutos en empezar a calentar tras seleccionar modo calor. El compresor necesita igualar presiones internas antes de bombear refrigerante en sentido inverso.
Si el compresor nunca arranca (silencio total), el problema puede ser el contactor, el condensador o la placa de control. En ese caso, contacta con servicio técnico.