Hielo en batería unidad exterior: ¿bomba de calor o solo A/C? (falta modelo)

Hielo en serpentín unidad exterior: diagnóstico requiere saber si es BOMBA DE CALOR

Reportas **hielo en bobinas (batería) de la unidad exterior**. La causa y solución **cambian radicalmente** según el **tipo de sistema**. **Falta info crítica: ¿Es BOMBA DE CALOR (Heat Pump) o solo A/C (Cooling Only)?**

Si es BOMBA DE CALOR (Heat Pump) - MODOS Frío Y Calor

• En modo CALOR (Invierno): **Hielo en batería exterior ES NORMAL** (es el evaporador). El sistema debe hacer **CICLOS DE DESHIELO (Defrost)** automáticos cada 30-90 min.
  → Si **hielo GRUESO persistente** + **NO hace deshielo** → **Fallo: sensor deshielo, placa control, válvula 4 vías, relé reversión, carga gas baja**.
  → Si **hielo ligero** y **deshielo funciona** (ventilador para, vapor, luego arranca) → **NORMAL**.
• En modo FRÍO (Verano): **Hielo en batería exterior = ANORMAL**. La batería exterior es CONDENSADOR (debe estar CALIENTE).
  → Causas: **Falta gas (baja presión)**, **ventilador exterior parado/lento**, **batería sucia**, **sobrecarga gas**, **válvula expansión fallo**, **temp exterior muy baja (<15°C/60°F) sin control low-ambient**.

Si es SOLO A/C (Cooling Only) - SOLO Frío

• Hielo en batería exterior = ANORMAL SIEMPRE (es condensador).
  → Mismas causas que bomba calor en modo frío: **Falta gas, ventilador exterior, batería sucia, sobrecarga, válvula expansión, temp exterior baja**.

Acciones usuario (Seguras)

1. **Apaga unidad** (termostato OFF + Breaker). Deja **hielo derretirse solo** (horas). **NO uses agua caliente, rastrillos, golpes** → dañas aletas/tuberías.
2. **Limpia BATERÍA EXTERIOR** (manguera suave, cepillo suave, limpiador coil no-ácido). **Secar**.
3. **Limpia FILTROS INTERIORES**.
4. **Verifica VENTILADOR EXTERIOR gira libre y rápido** al encender.
5. Enciende en **MODO FRÍO** (si bomba calor). ¿Hiela de nuevo en <1h?

**Facilita: MARCA, MODELO COMPLETO, ¿BOMBA CALOR?, MODO cuando hiela, TEMP EXTERIOR.** Para diagnóstico preciso.