Philips HTS3400/37 (6 meses) dice "NO DISC" al insertar DVD. Limpió con disco limpiador 3 veces en 3 semanas. Philips dijo: desenchufe, pulse PLAY al enchufar → funcionó una vez. Ahora falla de nuevo.
El problema: Limpieza excesiva DAÑA la lente
- Los **discos limpiadores (cepillos secos) rayan la lente óptica** (plástico delicado). Cada uso = microarañazos → peor lectura.
- **NUNCA use disco limpiador.** Es mito dañino.
- Limpie **los discos** antes de meterlos: paño microfibra radial (centro→borde), alcohol isopropílico 99% si muy sucios.
Estado actual
Lente probablemente **rayada por discos limpiadores**. El láser no enfoca. "NO DISC" = no detecta disco.
Garantía: ÚSELA
- **6 meses = GARANTÍA LEGAL (2 años UE, 1 año EE.UU./otros).**
- Contacte **Philips Support** (www.philips.com/support) o **vendedor**. Exija **reparación GRATIS** o **SUSTITUCIÓN**.
- No acepte "lleve a servicio técnico pagando". Es defecto de fabricación / desgaste prematuro.
Si se niegan (raro en 6 meses)
- Reclamación por escrito (certificado / email con acuse).
- Consumo / OMIC / Better Business Bureau.
- Tarjeta de crédito: disputa cargo (chargeback) si < 60-90 días.
Mientras tanto
- **NO use más discos limpiadores.**
- Pruebe **solo DVDs originales limpios** (paño microfibra seco).
- Power-cycle: desenchufe 5 min, enchufe, pruebe.
Futuro: Evite HTIB con DVD integrado
Como el SC-HT730 anterior. Compre **receptor AV + reproductor Blu-ray/DVD separado + altavoces**. Si uno falla, cambia solo ese. Mejor calidad, HDMI, Atmos, vida útil 10+ años.
