AC no responde al termostato: enfriamiento continuo en bomba de calor

Caso

Phoenix, agosto. Bomba de calor 2 vel. en tejado. Unit deja de enfriar (sopla caliente). Apagado y encendido en termostato digital → ahora no para de enfriar (term 76 °F, real 74 °F). Tapa termostato quitada → se apaga todo. Miedo a desconectar cables.

Diagnóstico

Cubierta termostato puede interferir mecanismo interno (aprieta o golpea contactos). Llamar a cualquier empresa HVAC (~$65/h), pedir referencias.