Bomba de calor no mantiene la temperatura: sopla aire frío y termostato no satisface

Descripción del problema

La bomba de calor funcionó toda la noche sin alcanzar el setpoint. Al poner "Emergency Heat" el termostato "kick off" (se apaga/desactiva). Por la mañana, la unidad sopla aire frío y no sube la temperatura interior.

Aclaración necesaria

El técnico necesita saber:

• ¿El aire sale frío también en Emergency Heat? (Debería salir caliente, son resistencias eléctricas).
• ¿El termostato "kick off" significa que deja de pedir calor (satisface) o que se apaga la pantalla / pierde alimentación?
• ¿El ventilador interior funciona continuamente?
• ¿Hay códigos de error en la placa de la unidad interior o exterior?

Posibles causas según respuestas

Síntoma	Causa probable
Aire frío en modo Heat, pero caliente en Emergency Heat	Fallo compresor, válvula de inversión, fuga refrigerante, presostato baja presión
Aire frío en ambos modos	Resistencias eléctricas fundidas, relé/sequenciador de resistencias, fusible térmico, cableado
Termostato pierde alimentación (pantalla apagada)	Transformador 24V en cortocircuito, cableado en cortocircuito, fusible 3A/5A fundido en placa
Termostato satisface pero no apaga unidad	Contacto soldador en contactor compresor o relé ventilador

Pruebas básicas (con precaución)

1. Verifique fusible de 3-5A en placa de control interior (tipo automotive).
2. Mida 24VAC entre R y C en termostato.
3. En modo Emergency Heat, mida tensión en bornes de resistencias (W2/E a C).
4. Si no hay 24V en W2 cuando termostato pide calor auxiliar, problema en termostato o cableado.

Dada la complejidad y riesgo eléctrico, se recomienda técnico HVAC certificado.