Problema: 6 visitas servicio, tierra nueva, placa nueva, ahora dicen intercambiador agrietado
Usuario en Portland, OR, desesperado (casa fría). Marca Thermal Zone.
Respuesta experto (Eric Campion)
**Fuera de especialidad.** Experto = electrodomésticos mayoristas (lavadoras, secadoras, neveras, hornos, microondas, lavavajillas). No calentadores/hornos HVAC.
Guía usuario
- Buscar experto **HVAC / gas heating** en AllExperts / foros especializados.
- "Ground fault" en calentador = **fuga corriente a tierra** (seguridad). Causas: cableado dañado, motor ventilador, válvula gas, placa, **intercambiador agrietado** (humedad → camino tierra).
- 6 visitas sin resolver = **incompetencia o diagnóstico por partes**.
- Exigir: **análisis combustión (CO, O2, CO2), prueba presión intercambiador, megger cableado, inspección visual intercambiador (cámara)**.
- Segunda opinión **empresa DIFERENTE**, licenciada, NATE, sin relación previa.
- Documentar todo para reclamación garantía/vendedor/seguro.
Portland OR: clima frío → prioridad seguridad (CO) + calor.
