Cronología sospechosa
Compresor de 12 años reemplazado por unidad "de 4 años" (¿reacondicionada? ¿usada?). A las 3 semanas, tormenta eléctrica. Al regresar: breaker disparado, se resetea, funciona horas, luego vuelve a disparar y ya no sostiene. Empresa dice: "motor quemado, cable de tierra, rayos", sin evidencia visible. No hay otros daños eléctricos en la casa.
Señales de alerta
- "Unidad de 4 años": No es nueva. ¿Garantía? ¿Reacondicionada por quién? Instalar equipos usados sin garantía escrita es práctica dudosa.
- Falla temprana: 3 semanas sugiere defecto de fábrica, instalación incorrecta (carga, evacuación, tuberías, cableado) o componente relacionado (contactor, capacitor, arranque).
- Diagnóstico vago: "Cable de tierra", "motor quemado", "rayos" sin prueba de megóhmetro, análisis de aceite, inspección de contactor/capacitor.
- Sin fugas de refrigerante: Descartan fuga, pero no explican causa raíz.
Derechos y pasos
- Exija informe escrito detallado: lecturas de megóhmetro (aislamiento), amperaje, presiones, estado de contactor/capacitor, fotos de terminales.
- Verifique garantía del compresor (generalmente 5-10 años en pieza, 1 año mano de obra). ¿La empresa la honra?
- Segunda opinión: técnico NATE independiente con medidores, megóhmetro, analizador de capacitor.
- Documente todo: facturas, comunicaciones, fotos. Consulte agencia de protección al consumidor / licencia estatal HVAC.
Conclusión
La explicación de "rayos" sin evidencia y la instalación de equipo usado de 4 años sin garantía clara apuntan a responsabilidad del instalador/proveedor, no a evento actuarial. No acepte reemplazo a su costo sin investigación exhaustiva.
