La garantía cubre uso comercial ligero
Un Carrier 2 toneladas (modelo 38ckc024340) instalado hace 4 años en una pequeña oficina de condominio sufre quemadura de compresor. Carrier afirma 5 años de garantía, pero el técnico de servicio dice que al ser "uso comercial" solo cubre 1 año. El técnico cobra $80 por diagnóstico y pide $450 de mano de obra para cambiar el compresor.
Claves para resolver
- La garantía estándar de Carrier para residencial y comercial ligero es 5 años en compresor y 10 en piezas (según modelo). El uso de oficina en condominio suele considerarse residencial.
- Exija por escrito la negación de garantía y contacte a Carrier directamente (1-800-CARRIER) con número de serie y factura de instalación.
- Si hubo quemadura eléctrica (cables quemados, aceite ácido), se requiere purga con nitrógeno, filtro secador de succión y líquido, y triple vacío. El coste real puede superar $1000 si se hace correctamente.
- No acepte reemplazar solo el compresor sin limpieza del sistema; el nuevo fallará en 5-10 años.
