Distribuidor Trane exige pago pieza garantía + reembolso posterior
Pieza en garantía. Distribuidor Trane acuerda que está cubierta pero exige: cliente paga pieza → distribuidor reclama a Trane → reembolsa cliente. Cliente no firmó acuerdo. Temor reporte crédito si no paga.
Práctica estándar: NO
Históricamente: Distribuidor pide pieza a cuenta, devuelve vieja por crédito. Cliente $0. Si distribuidor exige pago al cliente = señal de alerta:
- Distribuidor en "cash basis" con Trane (no paga facturas a tiempo) → Trane retiene créditos
- Mano de obra: puede no estar cubierta (verifique garantía: piezas SÍ, mano de obra suele 1-5 años instalador)
Situación actual: Ya pagó $113 mano de obra + retiró pieza vieja
Distribuidor convirtió pieza vieja al llegar nueva. Cliente recogió nueva e instaló (deslizó). Ahora facturan pieza garantía.
Acciones legales
- No pague factura pieza garantía. Documente: pieza #, factura $113 mano obra, comunicaciones
- Contacte Trane Corporate: trane.com → Residential → Contact/Complaints. Teléfono + email certificado
- Envíe carta certificada acuse recibo a: CEO Trane + CC distribuidor documentando: pieza garantía, práctica indebida, riesgo reporte crédito
- Si reporte crédito: dispute con bureaus (Equifax, Experian, TransUnion) + CFPB
Distribuidor Trane oficial NO puede cobrar pieza garantía. Es violación acuerdo distribuidor.
