Lavadora Servis (UK) rota: bomba, repuesto prometido no llega en 2 semanas. Derechos del consumidor.
Ingeniero diagnosticó bomba. Prometido mié 18 feb → viernes 20 → "lo miramos". Gerente inaccesible. Usuario en UK.
Derechos (Consumer Rights Act 2015 UK)
- Bienes deben ser "duraderos" (lavadora 2 meses → no).
- Derecho a reparación o sustitución en "tiempo razonable" y "sin inconveniente significativo".
- Tras 1 intento fallido → derecho a reembolso parcial/precio reducido o sustitución.
Acciones
- Carta formal (email certificado) a Servis HQ: "Rechazo reparación por retraso irrazonable. Exijo sustitución o reembolso total en 14 días."
- Copiar a Citizens Advice / Trading Standards.
- Si pagado con tarjeta crédito (>£100): reclamar a banco (Section 75).
- Pequeñas reclamaciones (Small Claims Court) online: £35-£80, sin abogado.
Realidad
Servis (marca UK, ahora parte de Vestel) tiene mala reputación servicio. "Squeaky wheel gets the grease": persistir firmemente, documentar todo.
