Kim: técnico dijo faltaba pieza de descongelación, volvió semana después con pieza, ahora cero calor. Ventilador no arranca, 30-40°F exterior. ¿Qué pudo hacer? Joe responde: asumiendo bomba de calor funcionaba antes. Empresas serias dan 30 días mano de obra, 1 año piezas. Si fallo tras servicio, no debería cobrar. ¿Ventilador interior o exterior? Si exterior: poner termostato en "calefacción de emergencia" para usar respaldo (gas/eléctrico). Si interior: llamar a empresa. Si unidad 2 años, pieza bajo garantía 5 años. Kenmore fabricado por otro fabricante con logo Kenmore.