Pregunta
Tenemos un Kenmore Ultrabake con placa de cocción suave que es de aprox. 4 años de edad. Yo estaba usando el modo de auto-limpieza de la otra noche y tenía un problema. Había estado en marcha durante aproximadamente 1 1/2 horas, cuando oí un clic, la grabación de sonido como si alguien estaba golpeando sobre el vidrio. Miré a la estufa y una de las luces del quemador estaba en marcha. Yo sabía que esto nunca había sucedido antes, así que me decidí inmediatamente la función de autolimpieza fuera. El golpeteo dejar de fumar cuando se apagaba. Nos dimos cuenta de una raya amarilla subiendo por la pintura blanca de los gases de escape que se encuentra bajo la zona de mando de la derecha por encima de la superficie de cocción. Al día siguiente nos fuimos a utilizar la estufa y se cocina algo en 350 grados durante unos 20 minutos. Nos olía un poco de mal olor. Al día siguiente nos precalienta el horno a 450 grados y dentro de un par de minutos, nos dimos cuenta un olor a plástico de fusión y un olor quemadura eléctrica. No hemos usado desde y tener un hombre de reparación de Sears que sale mañana. Mi marido tomó el panel de marcha atrás y creemos que hay un incendio en el panel posterior. Hay dos partes chamuscado en el panel de metal y una pila de plástico fundido sobre el labio inferior donde goteaba. Existe un aislamiento que es de color negro. De todos modos, le dijimos a la gente que estamos llamados a hacer arreglos para el tipo de reparación y ellos nos dicen que debido a que no está en garantía, que Sears no se reemplaza. Por lo tanto, creo que la única forma en que habrían hecho cualquier cosa es cuando mi casa o en la cocina quemados y el seguro se enteraron de que es era de mi rango de limpieza del horno defectuoso. ¿Que debería hacer? A quién puedo llamar a la cabeza de Kenmore (que es en realidad hecha por Whirlpool) para quejarse? ¿Me pueden ayudar?
Gracias tanto!
Respuesta
Usted tiene un problema .... El fondo es Bañera de hidromasaje no le importa. Ellos son contratados por Sears para hacer unidades específicas y aunque lado a lado con manufacturado unidades famoso Whirlpool, que no son responsables de un centavo. Que eligió para la compra de Kenmore y ahora ellos son los únicos que pueden hacer cualquier cosa. El tipo grande allí? Estado en el negocio y nunca sabía. Incluso habló con Techs Sears lo largo de los años .... un gran secreto. No he oído de unidades Whirlpool othe haciendo esto .... podría ser un caso aislado ... aquí es sólo uno de los retiros ... Whirlpool Corporation ha anunciado una retirada voluntaria de alrededor de 6.000 gamas de Whirlpool y KitchenAid sin soporte, hornos dobles, y productos combinados en horno de microondas. Estas unidades se han vendido a nivel nacional desde abril a junio de 2004. Estos productos se fabrican con un alambre de un proveedor independiente que no es con las especificaciones. El aislamiento del cable puede derretirse, provocando un cortocircuito y si no lo está, el producto puede presentar un peligro de descarga eléctrica. Whirlpool ha recibido ningún informe de incidentes o lesiones. El modelo y número de serie se encuentran en una etiqueta dentro de la puerta de las unidades. Los números de modelo y de serie de unidades cubiertas por este retiro son los siguientes: combinación Marca Producto Números de modelo Número de serie Rango de hidromasaje combinación Horno de microondas horno de pared GSC XR15-XR25 de hidromasaje doble RBD XR15-XR25 KitchenAid Horno microondas KEHC KEMC XR15-XR25 KitchenAid eléctrico gama de pie libre KERA2 KERI2 RR15 RR25-Si un consumidor se comunica con usted con respecto a este retiro, instarlos a dejar de utilizar la unidad y póngase en contacto con Whirlpool para programar el servicio. Los consumidores pueden ponerse en contacto con hidromasaje.
Debido a que su unidad es un Kenmore .... no existe un manual de referencia cruzada para indicar qué whirlpool cubre su unidad es comparable a ..... Su única opción es Sears y don ' t empezar desde abajo ..... Si necesita ayuda adicional, no dude en contacto con nosotros en sales@affordableappliance.com o puede visitar nuestro sitio web en http://www.affordableappliance.com Tenga en cuenta que hacemos de 1000 del stock Las principales del aparato electrodoméstico de piezas tanto nuevos como de buena calidad utilizados.
favor no se olvide de evaluar ..... Eric &Ann Campion
