Kenmore side-by-side: dispensador solo da hielo picado (solenoide congelado)

Problema

Modelo 253-51692105, 2 años. Botón "cubos" → hielo picado. Botón "picado" → hielo picado. Dos placas electrónicas cambiadas ($100 c/u) sin éxito.

Causa real: solenoide de trampa congelado

Detrás del panel trasero del congelador hay un solenoide que acciona la trampa (baffle) del tornillo sinfín (auger). Si se congela (común por humedad), no puede mover la trampa → siempre posición "picado".

Prueba y solución sin piezas

1. Retirar cubeta de hielo.
2. En el fondo de la cubeta hay una barra metálica que entra en palanca plástica blanca en panel trasero.
3. Intentar levantar manualmente esa palanca plástica desde atrás del panel.
4. ¿Se mueve libremente? Si está dura/congelada → descongelar con secador de pelo (cuidado: plástico).

Puede no requerir ninguna pieza. El especialista ofrece soporte por email/web.