El usuario ha probado los botones de reinicio y pulsado directamente el interruptor tras quitar el panel frontal, pero la luz no se apaga.
Si existe un interruptor dedicado para la luz, desconectar uno de sus cables: si la luz se apaga, el interruptor está bien y el problema es un cortocircuito en el cableado. Si no se apaga, hay un cruce o derivación en el cableado que alimenta la luz permanentemente. Rastrear el cableado desde el interruptor hasta la luminaria para localizar el punto de contacto.