Un usuario consulta sobre su refrigerador-congelador de 5 años al que se le instaló un nuevo compresor por un técnico de Sears. Tras varios días, se forma hielo en el congelador pero el helado permanece blando. El técnico argumentó que el sistema necesita "varias semanas para aclimatarse a los nuevos componentes". La temperatura del congelador marca 20-22 °F (-6 a -7 °C) y la del refrigerador 40-42 °F (4-5 °C).
Los expertos coinciden en que no hay base técnica para esa "aclimatación" de semanas. Un compresor nuevo debería alcanzar temperaturas adecuadas en horas, no semanas. Si el agua se congela (32 °F / 0 °C) pero el helado no endurece, indica que el congelador no baja lo suficiente. El helado requiere temperaturas cercanas a 0 °F (-18 °C) para solidificarse correctamente.
Un técnico relató su experiencia: al reemplazar un compresor en un refrigerador KitchenAid (fabricado por Whirlpool), la unidad enfrió lo suficiente para congelar agua en apenas 6 horas. El principio es simple: el refrigerador no "sopla frío", sino que extrae calor del interior mediante la circulación de refrigerante.
La garantía cubre mano de obra y piezas; si el sistema no rinde, es responsabilidad del instalador corregirlo sin cargo adicional.