Usuario experimentado relata: dos brazos (patas) de la araña de aluminio (spider) rotos dentro del tambor. Esto hace que el tambor gire excéntrico y golpee la cuba plástica.
Reparación: cambiar el tambor interior (inner tub/basket) completo (incluye spider). Pieza ~$300; mano de obra alta (desmontaje casi total). Sears ofrece 10 años de garantía en el spider pero cobra $600 mano de obra.
Hay guías en web para desmontar uno mismo (nivel avanzado).