El "9700" suele referirse a la serie Neptune MAH9700 (frontal) o a veces a modelos top-load. El comportamiento apunta a fallo en el sistema de control de motor o sensor de puerta.
Busca la etiqueta con el número de modelo completo en la parte superior de la consola (panel de mandos) o en el marco de la puerta. Formato: MAH9700AWW, MAH9700AWM, MAH9700AWQ, etc.
Con el modelo exacto puedo darte la hoja de servicio (tech sheet) y el diagnóstico guiado.