Fui a una llamada de servicio para un lavavajillas Miele de tres años; la queja: no entraba agua en la cuba. Miele codifica la llamada como garantía a menos que sea daño inducido por el cliente o factor externo. Tras mucho buscar, hallé que la manguera de entrada había sido roída por una rata.
Naturalmente, el trabajo se recodificó a DQO (fuera de garantía) porque Miele no cubre ataques de roedores. 😆
Por cierto, esto es típico en llamadas Miele: la mayoría de problemas son inducidos por el cliente. Otro aspecto único: el fabricante estaba dispuesto a cubrirlo bajo garantía aunque hubiera expirado hacía dos años si era fallo de pieza interna. Eso es muy noble. Por supuesto, esta ingeniería, construcción y soporte tienen un precio: pagará al menos $2.000 por un Miele.
Ahora, generalicemos a todos electrodomésticos y marcas: hoy puede pagar más por adelantado por lo bueno de verdad, o comprar aspirantes a Bosch, Sub-Zero, KitchenAid mediocres, Frigidaire cursis, y luego pagar reparaciones cada 2-4 años. La variable real es el tamaño de la reparación: reemplazar compresor en Frigidaire a los 2 años (común) vs. relé de arranque en Whirlpool (también común, pero barato y fácil de bricolaje). Ahí es donde entro yo... y por eso lee esto ahora.