Gestión de queja formal
El SAT recogió la máquina prometiendo 2-3 días y avisa entrega en 6 días (sábado).
- Exige por escrito (email/burofax) cumplimiento del plazo acordado (jueves).
- Solicita máquina de sustitución o compensación por días sin lavar.
- Copia a Consumo / OMIC y a la marca en redes sociales (Twitter @SamsungES, Facebook).
- Si no responden en 48h, presenta hoja reclamaciones oficial.
“Con SS es difícil saber comprar WP” (comentario usuario: Samsung Service problemático).
