Derechos del consumidor
Si la lavadora nueva (julio 2010) ha sido reparada 2 veces por el mismo fallo y el SAT no responde:
- Llama de nuevo a Atención al Cliente Samsung, pide número de incidencia y exige escrito con plazos.
- Contacta con el vendedor/distribuidor: es responsable solidario (Garantía 2 años UE/Ley consumidor).
- Si no resuelven en plazo razonable (15-30 días), envía burofax exigiendo sustitución o devolución íntegra.
- Acude a Consumo / OMIC de tu ayuntamiento para hoja de reclamaciones.
Guarda todos los partes de reparación, facturas y comunicaciones.
