Cuatro concesionarios VW no saben; piden 85 USD solo por mirar.
Es un fallo conocido: el chip CMOS TTL del microcontrolador de la radio se "encolona" (latch-up) por calor o por ruido en la línea de datos de los botones. El chip cuesta < $10, pero requiere desoldar (68 pines muy juntos), programar y resoldar. Mano de obra > 200 USD.
Dado el coste/riesgo de reparar la placa, comprar radio OEM reconstruida es lo más sensato. Si quiere aftermarket, asuma recableado completo.