Un usuario reporta que su televisor Proscan 36, fabricado en mayo de 2000, presenta fallos de audio en varios canales: solo se escucha un siseo, un patrón de voz que no se sincroniza con la imagen, o el sonido funciona momentáneamente y luego vuelve al siseo. Curiosamente, al conectar un VCR a las salidas de audio/vídeo, todos los canales funcionan correctamente, pero no cuando se usa la entrada de cable coaxial trasera.
El experto sugiere una solución económica: dado que el VCR reproduce bien audio y vídeo, se puede comprar un VCR de bajo costo (desde $20) o usar uno ya disponible, empleándolo como sintonizador y el televisor solo como monitor. Esto evita una costosa visita técnica de $120.
El usuario informa que, tras leer varias soluciones en internet, desconectó el televisor durante 5 minutos y lo volvió a conectar. Todo funcionó correctamente. El canal TBS mostraba un mensaje sobre "programa de audio secundario" que no se podía cambiar desde el menú, pero tras el reinicio el televisor preguntó por el idioma de audio y al seleccionar inglés, todos los canales funcionaron perfectamente.
El especialista confirma que verificar la configuración y realizar un reinicio completo (desconectar de la corriente) es siempre importante, ya que resuelve entre el 30% y 50% de los problemas sin coste alguno.