Hitachi 50V500: mancha azul en pantalla y DVD sin color

Síntomas

Al encender, aparece una nube azul difusa desde la esquina inferior izquierda al centro superior. Las películas DVD se ven en blanco y negro (sin color). No parece convergencia.

Causa conocida: bloque óptico / motor de luz

Este modelo (y sus hermanos 50V500A, 50V500U) tiene un defecto de diseño en el motor óptico (light engine): el filtro dicróico / prisma se degrada con el calor, creando manchas de color (azul, amarillo) y perdiendo componentes de color. El DVD en B/N confirma que falta información cromática en la ruta óptica.

Solución oficial

1. Contacte con servicio técnico autorizado Hitachi.
2. Ellos diagnostican y, si confirman fallo del motor óptico, solicitan a Hitachi la pieza de repuesto.
3. Hitachi ha reparado muchos de estos casos GRATIS (incluso fuera de garantía) como gesto de buena voluntad ("customer satisfaction program").

Coste si no cubre Hitachi

El motor óptico nuevo cuesta ~precio de TV nuevo. Por eso es vital que el técnico autorizado gestione la reclamación a fábrica.

Contacto extra

El experto Allan Wainwright (tvdoctor.us) ha documentado este caso; puede escribirle a [email protected] para seguimiento.