Tras una hora de uso, el TV se apagó solo. Al reencenderlo tras desenchufar, se produjo un fuerte chasquido eléctrico, chispas por el botón de encendido y olor a quemado (como aislamiento). El TV está en garantía (comprado 05/07 en Costco), pero Maxent exige $65 de envío para adelantar unidad de sustitución; Costco ofrece solo $30. El usuario teme riesgo de incendio y no quiere el mismo modelo en casa.
El transformador de retorno (flyback) ha fallado. El olor y el chasquido son característicos de la ruptura del aislamiento interno de alta tensión. Las chispas son normales durante este tipo de fallo. Es poco probable que se origine un incendio, ya que los circuitos de protección suelen actuar.
El problema del mando a distancia (teclas "inválidas" intermitentes) sugiere también fallo en el receptor IR o microcontrolador, reforzando la decisión de sustituir la unidad.