El usuario ya hizo este ajuste antes. Ahora el menú no le deja tocar los frontales.
Si funciona, era corrupción de software interno. Si no, el fallo es de hardware (teclado, encoder rotatorio, microcontrolador).
Si el modelo tiene controles de nivel independientes por canal (botones físicos), úsalos con una pista de prueba (ruido rosa o voz conocida) para igualar frontales y alrededores. Si no, iguala traseros a frontales de oído aunque el menú no deje tocar los frontales.