Philips Magnavox 60" (1999): garantía extendida 5 años, líquido de CRTs cambiado de forma casera
Imagen decolorada. Philips envió técnico tras carta al presidente. Técnico inclinó TV con gato, absorbió líquido viejo con toallas de papel (limpió todo, hasta pantalla externa). ¿Está bien hecho? Garantía acaba mayo. ¿Exigir TV nuevo?
Análisis del procedimiento
- Cambio de líquido refrigerante (glicol) en CRTs es mantenimiento normal en proyección CRT cada 5-10 años (se enturbia, reduce brillo/contraste).
- Inclinar TV con gato es método aceptado para drenar sin desmontar todo el óptico (ahorra horas). Riesgo: estrés mecánico en tubos y espejos.
- Toallas de papel son químicamente inertes (celulosa), no dejan residuos conductores. Limpiar con ellas lentes/espejos está bien si no rayan (papel suave). No tocar la pantalla frontal (lenticular/fresnel) – pero si lo hizo con cuidado, no pasa nada.
- Rellenar con glicol nuevo (destilado + inhibidor) y purgar burbujas es lo crítico. Si lo hizo bien, la reparación es correcta.
Escalación presidencial
Que el presidente se involucre = caso prioritario. Tienen plan de acción. Confía en el proceso.
Ley del limón (Lemon Law)
No suele aplicarse a TV de 1999 (25 años). Si la reparación falla, ofrecerán compensación prorrateada (valor residual), no TV nuevo.
Recomendación
Confía en el técnico de Philips (es su red autorizada). Pide informe escrito de lo hecho (líquido nuevo, purga, ajustes). Vigila 30 días. Si falla, reclama con el caso presidencial abierto. No exijas TV nuevo (no procede), exige reparación definitiva o compensación justa.
