El propietario de un Toshiba 37AV500U describe que, al subir los ajustes de color, contraste o gamma por encima del 12 %, las zonas brillantes adquieren un aspecto de "dibujos animados", con colores saturados y antinaturales. Además, hay un arco de unos 15 cm en la pantalla que se tiñe de azul sobre fondos oscuros y apenas se nota en imágenes claras. El televisor fue comprado ya con este defecto.
Estos síntomas —especialmente la distorsión en altas luces y la mancha azul localizada— apuntan a un fallo en la placa controladora del panel (T-Con) o en los circuitos de procesamiento de vídeo. El arco azul sugiere un problema en la matriz de píxeles o en el driver de columna correspondiente.
Los televisores LCD modernos tienen muy pocas piezas reparables por el usuario. Se requiere un técnico autorizado Toshiba que pueda leer los códigos de error almacenados en la CPU del televisor mediante equipo de diagnóstico específico. Intentar reparaciones sin instrumental adecuado (osciloscopio, generador de patrones, schematics) suele agravar el daño.
Contacte con el servicio técnico oficial Toshiba. Si el TV está en garantía, la reparación debería ser gratuita. De lo contrario, solicite un presupuesto previo; a menudo el coste de reemplazar la placa T-Con o el panel supera el valor residual del aparato.