El usuario quiere eliminar todo contenido personal antes de vender/regalar.
*#7780# → Pide código seguridad (default 12345). Restaura perfiles, tonos, accesos directos. NO borra contactos, SMS, fotos, archivos en C:.
*#7370# → Pide código seguridad. Borra contactos, mensajes, calendario, apps instaladas, temas, fotos en memoria teléfono. NO toca tarjeta MMC.
Menú → Configuración → Rest. ajustes fábrica → Solo ajustes / Todos (según versión). Pide código 12345.
¡Backup antes a SIM/PC! (Contactos, fotos, mensajes).