El respondedor explica claramente:
*#7780#
Pide código de seguridad (defecto 12345). Restaura ajustes de fábrica; contactos, mensajes, fotos, música, apps en memoria teléfono SE CONSERVAN.
*#7370#
Pide código de seguridad (defecto 12345 / 00000 / tu código). Formatea la partición de usuario (C:), reinstala firmware base. Pierdes: contactos (mem. teléfono), SMS, calendario, notas, apps, temas, tonos, fotos/vídeos en C:. La tarjeta microSD NO se toca.
"Por favor haga backup de todos sus datos si realiza un restablecimiento completo, porque restablecimiento completo elimina todos los datos del teléfono como contactos, mensajes, música, vídeos y fotos en él."