La respuesta original da los dos códigos estándar:
*#7370# = Hard reset (formateo total memoria interna C:). Pide código seguridad (12345 defecto). BORRA TODO LO INTERNO.*#7780# = Soft reset (restaurar ajustes fábrica). Pide código seguridad (12345). NO borra contactos, fotos, apps, mensajes (solo ajustes).Procedimiento: Marca el código → introduce 12345 → confirmar. Prueba *#7780# primero (menos drástico). Si no soluciona, *#7370# (con backup).
El IMEI 353938014600500 solo sirve para pedir master code o código restricción, no para resetear.