Usuario pide ayuda: music player no recibe/encuentra archivos.
"Por favor, vuelva a instalar el software móvil y marque *#7780#. then se puede elegir cualquier opción a su phone."
*#7780# (Restaurar ajustes): Código 12345. Reinicia. Prueba music player.*#7370# (Formateo total): Código 12345. Backup antes (PC Suite). Reinicia. Prueba.Verifica: Música en \Music\ (raíz SD), formato MP3/AAC/WMA sin DRM, tags ID3v2.3, tarjeta sana (formateada PC FAT32).
La respuesta original es correcta en esencia: software (firmware) + restaurar/formatear.