El usuario tiene un Nokia 3110c con la memoria del teléfono protegida y ha olvidado el código de seguridad, impidiendo el formateo.
La forma más segura sin perder datos:
Instala en el PC el software "MCODE" (disponible en sitios de software móvil), conecta el teléfono por cable USB, introduce el IMEI y el programa generará un código de 10 dígitos que funciona como nuevo código de seguridad.
Si el teléfono está en garantía, llévalo a un Nokia Care Point. El reinstalo de firmware (flashing) resetea el código, pero borra toda la memoria del teléfono. Haz copia de seguridad de contactos y datos antes.
Intenta primero el código maestro por IMEI (método 1). Si no funciona, el hard reset por teclas es la solución casera más efectiva, asumiendo la pérdida de datos.