La respuesta "marcar *#7780# ... se le pedirá hace u quiere dar formato ur celular seleccionar la opción que sí" **confunde códigos**: *#7780# solo restaura ajustes. Para virus/archivos persistentes hace falta **formateo completo**.
| Método | Código / Teclas | Qué elimina | Cuándo usarlo |
|---|---|---|---|
| Factory Reset (Menú/Código) | *#7370# | Apps, temas, contactos tel, SMS, configs, certs, **virus Java/archivos basura en C:** | Virus, lentitud, errores extraños, vendes teléfono (con backup) |
| Hard Reset (3 teclas arranque) | Verde + * + 3 + Power | **TODO en C:** + Reflashea firmware desde ROM interna | Código seguridad olvidado, brick software, virus muy persistente, no arranca menú |
| Settings Reset | *#7780# | Solo configs (perfiles, red, BT, Java) | Fallos BT/red/perfiles, **NO quita virus/archivos** |
*#7370#.Si en modo Almacenamiento masivo solo ves archivos raros (`.exe`, `autorun.inf`, `Recycler`): **Es basura de Windows en tu microSD**. Formatea tarjeta en teléfono (*#7370# no toca tarjeta). O formatea tarjeta en PC (clic derecho → Formatear FAT32).