Causa
La base de datos multimedia (music library) se corrompe y el teléfono intenta reconstruirla en bucle, impidiendo abrir el reproductor.
Solución
- Borra la carpeta «Music» o «_catalogs» de la tarjeta de memoria (desde PC).
- Actualiza el firmware con Nokia Software Updater (NSU) a la última versión.
- Si NSU no conecta, técnico con caja BB5 (JAF/UFS) para flasheo en modo dead.
Tras actualizar, el reproductor funcionará correctamente.
