El PUK (Personal Unblocking Key) es un código de 8 dígitos de la tarjeta SIM, no del modelo de teléfono. Sirve para desbloquear el PIN si fallaste 3 veces.
Teléfono pide "Código PUK" > Teclea PUK > OK > "Nuevo PIN" > Pon PIN (4-8 dígitos) > OK > Confirmar > OK.
La respuesta del foro ("Ir a servicio oficina...") describe bien el proceso pero con ortografía confusa. No intentes adivinarlo: 10 fallos = SIM muerta. Pide duplicado si fallas.