Si en llamadas te oyen pero tú no oyes (ni timbre, ni voz), la causa más probable es el altavoz (earpiece/receiver) roto o desconectado (arriba, junto a la pantalla). También puede ser: 1) Volumen de llamada bajado (sube con teclas laterales en llamada). 2) Suciedad en rejilla superior (limpia con cepillo seco). 3) Flex de pantalla dañado (lleva los cables del altavoz).
Solución: cambia el altavoz superior (pieza barata) o el flex completo. Requiere desmontar y microsoldadura. Llévalo a taller. Verifica antes con auriculares: si por auriculares oyes bien, confirma que es el altavoz interno.