El usuario indica que sabe el código de seguridad pero el teclado no funciona («fuera de uso»). El código de seguridad se utiliza también en la opción «Borrar datos» (formateo).
Si el teclado no responde, la única vía es llevar el teléfono a un servicio técnico para que flasheen el firmware y restablezcan el código, o reparen el teclado si es fallo físico.