La respuesta "contacte a su proveedor de servicios" es para desbloqueo de RED (NUC)
Si es el código de seguridad (lock code) del teléfono, el operador NO lo tiene.
Qué hacer según el bloqueo
- Bloqueo de teléfono (código seguridad): Prueba 12345. Código maestro *#7328748263373738#. NSU reparar (borra datos). Técnico con caja JAF/MX-Key (lee código).
- Bloqueo de RED (pide "código de restricción" al meter SIM distinta): Pide NUC a operador original (gratis si fin contrato) o compra online con IMEI (Unlock-Zone, etc.).
- Bloqueo SIM (PIN/PUK): PIN por defecto 1234/0000. PUK llama a operador.
Identifica QUÉ código te pide el teléfono y actúa en consecuencia.